O Governo do Estado deu um passo fundamental para a modernização administrativa do Estado nesta quinta-feira (7) com o lançamento da plataforma on-line Maranhão Digital. O serviço, que foi lançado pelo governador Carlos Brandão, reúne notícias institucionais, informações sobre as ações do governo e acesso unificado a diversos serviços estaduais.
Durante a solenidade realizada no auditório da Agência Estadual de Tecnologia da Informação (ATI-MA) também foi assinado o decreto que institui as Comissões Setoriais de Transformação Digital. Serviços do Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon) e do Espaço Bem-Estar já estão entre os disponíveis na plataforma.
O Maranhão Digital é o resultado de um esforço conjunto entre as secretarias de Estado de Administração (Sead), Comunicação Social (Secom) e ATI-MA. A principal inovação está na oferta de um portal único de serviços e um aplicativo integrado, que centralizarão os serviços digitais estaduais e o agendamento de atendimentos. Ao todo, serão concentrados na plataforma mais de 500 serviços estaduais que já foram catalogados entre as diversas secretarias, órgãos, autarquias e fundações que compõem a estrutura do Executivo estadual.
Durante o lançamento da plataforma o governador Carlos Brandão destacou que a plataforma digital Maranhão Digital é um marco significativo para o governo. “Esta iniciativa representa uma transformação na forma como os serviços públicos são acessados e entregues à população. A plataforma digital reunirá informações sobre todos os serviços públicos, visando aprimorar a qualidade do atendimento, tornando-o mais humano, eficiente e, acima de tudo, transparente. Acreditamos que a transparência é fundamental na gestão dos recursos públicos, e o Maranhão Digital é um passo importante nesse sentido”, pontuou.
Sérgio Macedo, secretário de Estado de Comunicação Social, informou que a iniciativa visa integrar a população aos serviços oferecidos pelo governo, democratizando o acesso. “O modelo de plataforma adotado pelo Governo do Maranhão está entre os melhores do Brasil. Qualquer aparelho com capacidade de conexão permitirá um acesso mais fácil às necessidades da população que dependem dos serviços governamentais, dando início a uma fase de ampla conectividade, que visa otimizar o tempo e os esforços, além de apresentar à população facilidades e serviços disponíveis”, explicou.
Inovação
Uma das principais inovações do Maranhão Digital está na oferta de um portal único de serviços e um aplicativo integrado, que centralizarão os serviços digitais estaduais e o agendamento on-line de atendimentos. É o que explica a líder do projeto, Poliana Sales.
“Trata-se de uma iniciativa de governo digital, sem precedentes no estado. Pela primeira vez o Governo do Maranhão lança uma plataforma unificada de serviços para o cidadão, que não precisará mais acessar múltiplos sites de secretarias estaduais para obter os serviços do estado. Eles estarão disponíveis nesta plataforma única, integrada à plataforma Gov.br”, complementou Poliana Sales.
O presidente da ATI, Leandro Costa, afirmou que o Maranhão Digital integra os esforços para facilitar o acesso da população às informações. “Considero este um dos programas mais relevantes da gestão estadual, representando uma virada de chave na forma como o Estado usa a tecnologia para atender a população. Por meio desta plataforma disponibilizaremos informações sobre todos os serviços públicos, visando aprimorar a qualidade do atendimento aos maranhenses”, assinalou.
Guilberth Garcês, secretário de Estado de Administração, ressaltou que a iniciativa marca um passo importante na modernização da administração pública. “O Maranhão Digital veio para unificar a oferta de atendimento ao cidadão em uma única plataforma estruturada em um portal de comunicação e serviços, que proporcionará maior proximidade e agilidade no acesso, além de promover a inclusão digital, oferecendo diversos benefícios, como informações sobre programas governamentais. Desta forma, os serviços presenciais já existentes passam a ser ampliados com o acesso por meio do formato digital”, assinalou.
Serviços já disponíveis na plataforma
O lançamento do Maranhão Digital nesta quinta-feira (7) marca a primeira fase de um projeto que estará em expansão contínua. Um dos serviços já disponíveis é a Agência de Notícias, que reunirá toda a produção jornalística institucional sobre as ações do Governo do Maranhão.
Os serviços do Procon e do Espaço Bem-Estar também já foram implementados na plataforma. No caso do Bem-Estar, serviço do Governo do Maranhão voltado à promoção da qualidade de vida do servidor estadual, o agendamento digital - anteriormente restrito ao atendimento presencial na Sead - estará disponível na plataforma.
Em relação ao Procon, que concentra diversos serviços de cidadania e defesa dos direitos do consumidor, nesta fase inicial será integrada à plataforma a unidade Golden Shopping, em São Luís, permitindo que os agendamentos sejam realizados de forma on-line.
Entre os serviços já disponíveis na plataforma estão, ainda, o bloqueio de ligações de telemarketing, evitando que o cidadão receba chamadas de empresas sem autorização; a solicitação da Carteira de Identificação da Pessoa com Transtorno do Espectro Autista (CIPTEA), que garante prioridade de atendimento em serviços públicos e privados; e o registro de reclamações contra empresas, permitindo que o Procon analise o caso e busque mediar uma solução para conflitos de consumo.
Além do portal, cujo endereço definitivo será informado nas próximas 24h, também será disponibilizado um aplicativo para celulares Android e IOS que proporcionará a mesma experiência de forma acessível aos maranhenses, permitindo agendamentos e solicitações de serviços digitais sem a necessidade de atendimento presencial. A Jussara – assistente virtual do Governo do Maranhão - passará a atuar como agente de inteligência artificial para assegurar um atendimento rápido e eficiente ao usuário.
Expansão dos serviços digitais
A expansão do Maranhão Digital prossegue com a integração gradual de órgãos e secretarias estaduais, bem como a disponibilização de seus respectivos serviços por meio do portal, do aplicativo e da Jussara.
Para garantir a expansão dos serviços disponíveis no Maranhão Digital, o governador Carlos Brandão assinou o decreto que institui as Comissões Setoriais de Transformação Digital para que todos os órgãos da administração direta, autárquica e fundacional criem, em até 30 dias, grupos de trabalho dedicados à digitalização.
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